Política de Privacidade – Mroz Faltas

Sobre o Mroz Faltas

O Mroz Faltas é um sistema desenvolvido para auxiliar lojas e comércios no registro de faltas de estoque e na gestão de encomendas de clientes.

A solução é composta por:

• Um servidor Windows instalado diretamente no computador da loja;
• Aplicativos clientes para Windows;
• Um aplicativo para dispositivos Android.

Esses componentes funcionam e se comunicam dentro da rede local da própria loja; a única comunicação externa é a dos recursos opcionais de inteligência artificial descritos abaixo, quando acionados.

Quem é o responsável pelos dados (Controladora)

A loja (empresa cliente que contratou e utiliza o sistema) é a controladora de todos os dados pessoais e operacionais inseridos no Mroz Faltas segundo a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados do Brasil). É a loja quem decide quais informações registrar, quem tem acesso ao sistema e por quanto tempo os registros são guardados.

A MrozSoft é apenas a desenvolvedora e fornecedora do software. A MrozSoft não recebe, não hospeda e não tem acesso ao banco de dados, às gravações ou a qualquer outro arquivo cadastrado pela loja. O banco de dados fica armazenado exclusivamente no servidor físico da própria loja.

Quais dados o sistema guarda

Todas as informações registradas pelo sistema ficam salvas unicamente no servidor local da loja. Os dados compreendem:

• Usuários do sistema: nome de usuário, função na equipe e senha de acesso (protegida com hash criptográfico PBKDF2);
• Identificação de aparelhos: credencial individual de cada celular ou computador autorizado, com plataforma, versão do app e datas do primeiro e do último acesso;
• Mercadorias e faltas: nome do produto, quantidade em falta, código de identificação, observações gerais e foto opcional;
• Encomendas de clientes: nome e número de telefone do cliente, informados diretamente pelo cliente à equipe da loja;
• Gravações de áudio: mensagens de voz enviadas para a caixa de áudios (com duração máxima de até 5 minutos por gravação);
• Histórico operacional: trilha de auditoria das ações realizadas e cópias de segurança (backups) geradas pelo sistema.

Permissões do aplicativo Android

O aplicativo Android do Mroz Faltas solicita apenas as permissões estritamente necessárias para a sua operação dentro do ambiente comercial:

• Acesso à internet e estado da rede (Wi-Fi): necessária exclusivamente para localizar e comunicar-se com o servidor do Mroz Faltas instalado na rede local da loja;
• Microfone: utilizada apenas para permitir a gravação voluntária de mensagens de voz na caixa de áudios, sendo ativada somente no instante em que o operador toca no botão de gravar;
• Instalar pacotes / atualizações: necessária para que o aplicativo possa receber e instalar atualizações disponibilizadas pelo servidor local da loja. Quando instalado pela Google Play, o app também pode consultar a própria Google Play sobre atualizações;
• Fotos: por iniciativa do usuário, o app abre a câmera ou a galeria do próprio aparelho para anexar uma foto ao cadastro de uma mercadoria. Não há acesso permanente às fotos do aparelho.

Inteligência artificial (opcional)

O Mroz Faltas possui recursos opcionais de auxílio baseados em inteligência artificial:

• Acionamento voluntário: a inteligência artificial só processa informações quando um operador clica voluntariamente no botão “Executar com IA” (no caso de gravações da caixa de áudios) ou quando um administrador autoriza de forma expressa a análise de uma conversa exportada do WhatsApp;
• Provedor e credenciais: as requisições são enviadas pelo servidor da loja diretamente ao Google Gemini, utilizando a chave de API (Google Cloud) contratada e mantida pela própria loja;
• Tratamento de dados em conversas: ao importar históricos de conversa, os nomes dos participantes são substituídos automaticamente por rótulos genéricos (como P1, P2), mas o texto das mensagens não é anonimizado;
• Supervisão humana: nenhuma falta de estoque, item ou encomenda é inserido no sistema sem que um operador humano revise e confirme previamente o resultado gerado.

O que o aplicativo não faz

Para assegurar total transparência e privacidade no ambiente de trabalho:

• Não exibe anúncios: o sistema não contém propagandas nem banners comerciais;
• Não faz rastreamento: não utilizamos ferramentas de analytics, telemetria de navegação ou rastreadores de comportamento;
• Não vende dados: a MrozSoft não comercializa, não repassa e não monetiza nenhum tipo de dado de usuários, clientes ou estabelecimentos.

Segurança da informação

O Mroz Faltas adota proteções técnicas implementadas na arquitetura do software:

• Comunicação criptografada: toda a troca de dados entre os aplicativos (Android/Windows) e o servidor local ocorre via protocolo HTTPS, utilizando o certificado digital da própria loja fixado diretamente no aplicativo (certificate pinning);
• Proteção de credenciais: as senhas de todos os usuários são protegidas no banco de dados local por meio de funções de derivação de chave com hash PBKDF2;
• Gestão de dispositivos: cada aparelho móvel possui credencial própria e pode ter seu acesso bloqueado ou revogado a qualquer momento pelos administradores;
• Controle de sessões: o sistema restringe o uso a, no máximo, 2 aparelhos ativos simultaneamente por operador.

Retenção e exclusão de dados

• Prazos de retenção: os períodos de armazenamento dos registros de faltas, dados de encomendas de clientes e backups são configurados e geridos unicamente pela loja que controla o servidor local;
• Exclusão de informações: os administradores da loja têm autonomia total para apagar mercadorias, usuários, aparelhos e arquivos de áudio. Ao excluir uma gravação de áudio, ela é apagada do banco de dados do servidor, restando apenas um registro mínimo na trilha de auditoria; cópias já incluídas em backups permanecem até serem descartadas conforme a retenção de backups definida pela loja;
• Exercício de direitos: clientes que desejarem consultar, corrigir ou solicitar a exclusão de seus dados (como nome e telefone cadastrados em encomendas) devem fazer essa solicitação diretamente à loja onde realizaram o pedido. A MrozSoft não tem acesso aos servidores das lojas e não pode alterar ou apagar esses registros por conta própria.

Contato

Para esclarecer dúvidas técnicas sobre o aplicativo ou obter suporte relacionado ao software:

• E-mail: suporte@mrozsoft.com
• WhatsApp: +55 (66) 99954-3475
• Desenvolvedora: MrozSoft (48.989.280 MICAEL JOAO MROZINSKI – CNPJ 48.989.280/0001-39), sediada em Alto Taquari/MT, Brasil.

Sobre o site institucional da empresa, veja a Política de Privacidade e os Termos de Uso.